El organismo exhorta a la ciudadanía a utilizar únicamente canales oficiales para pagos, aclaraciones y gestiones relacionadas con el servicio
Por Gobierno de BC
Mexicali. — 14 de mayo de 2026.- La Comisión Estatal de Servicios Públicos de Mexicali (CESPM) hace un llamado a la población a mantenerse alerta ante la presencia de páginas fraudulentas e intermediarios en redes sociales y llamadas telefónicas que ofrecen realizar trámites relacionados con el servicio de agua sin autorización ni respaldo oficial del organismo.
CESPM detectó la circulación de perfiles y publicaciones, principalmente en redes sociales, donde se ofrecen servicios de pagos, aclaraciones y supuestas gestiones administrativas a nombre de la paraestatal. Ante ello, se reitera que todos los trámites deben efectuarse exclusivamente a través de medios oficiales, ya sea en oficinas autorizadas, plataformas digitales institucionales o módulos móviles de atención.
El organismo exhortó a las y los usuarios a verificar siempre la autenticidad de los sitios donde realizan pagos o proporcionan documentación relacionada con el servicio de agua potable y alcantarillado.
Los trámites y pagos en línea pueden realizarse de manera segura mediante el portal oficial de CESPM
Asimismo, la aplicación móvil CESPM APP, disponible para dispositivos iOS y Android, permite efectuar pagos mensuales de forma segura y directa. También se cuenta con establecimientos autorizados como autoservicios, mercados y gasolineras participantes.
Para la atención presencial, CESPM dispone de 10 zonas comerciales distribuidas en Mexicali, Valle de Mexicali y San Felipe, donde las y los usuarios pueden realizar trámites oficiales y recibir orientación directa del personal autorizado.
El organismo recordó que en las transacciones digitales se aceptan tarjetas Visa y Mastercard, utilizando únicamente plataformas institucionales verificadas.
CESPM reiteró su compromiso con la transparencia, la seguridad y la protección de las y los usuarios, por lo que invitó a la ciudadanía a no compartir información personal o bancaria con terceros y evitar intermediarios no autorizados.
En caso de haber sido víctima de algún fraude o intento de estafa, se recomienda realizar la denuncia correspondiente a través del correo electrónico policiacibernetica@seguridadbc.gob.mx, la línea 089 o mediante la Fiscalía General del Estado de Baja California
CESPM invita a la población a mantenerse informada y utilizar exclusivamente los canales oficiales para cualquier trámite relacionado con el servicio de agua.
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